Pertanyaan Umum (FAQ)

Keduanya merupakan aplikasi pendukung kegiatan jurnalistik dan operasional redaksi di lingkungan Warta Network Grup. Aplikasi membantu pengguna yang berwenang mengelola artikel, media, profil, serta proses editorial dan publikasi.

Aplikasi ditujukan bagi pengguna yang telah memperoleh izin, seperti jurnalis, kontributor, editor, redaktur, administrator, kepala biro, pengelola media, dan manajemen perusahaan.

Tidak. Fitur utama aplikasi memerlukan akun dan kewenangan yang diberikan oleh administrator atau pengelola media terkait.

Hubungi administrator media atau pihak berwenang di Warta Network Grup. Pembuatan dan pemberian akses akun dilakukan setelah identitas serta peran pengguna diverifikasi.

Tidak. Setiap akun bersifat pribadi. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.

Gunakan fitur pemulihan akun apabila tersedia atau hubungi administrator. Jangan pernah mengirimkan kata sandi maupun kode OTP kepada siapa pun, termasuk petugas dukungan.

Pastikan perangkat terhubung ke internet, tanggal dan waktu perangkat benar, serta aplikasi sudah menggunakan versi terbaru. Coba berganti antara Wi-Fi dan data seluler, lalu buka kembali aplikasi. Jika situs lain dapat dibuka tetapi login tetap gagal, kirim laporan kepada dukungan teknis karena layanan autentikasi mungkin sedang mengalami gangguan.

Login Google dapat digunakan apabila fitur tersebut tersedia dan alamat email Google pengguna telah terdaftar atau memperoleh akses pada sistem.

Menu dan tindakan yang tersedia mengikuti peran serta hak akses akun. Hubungi administrator apabila tugas Anda memerlukan kewenangan tambahan.

Buka menu artikel atau dashboard redaksi, pilih perintah untuk membuat artikel, kemudian lengkapi judul, isi, kategori, gambar, dan informasi pendukung. Simpan sebagai draf atau kirimkan ke proses editorial sesuai hak akses Anda.

• Artikel masih berstatus draf.
• Artikel menunggu verifikasi, penyuntingan, atau persetujuan redaksi.
• Ada perbaikan yang perlu diselesaikan.
• Artikel dijadwalkan terbit pada waktu tertentu.

Ya, pengguna yang memiliki kewenangan dapat melakukan koreksi atau pembaruan sesuai prosedur editorial dan kebijakan media terkait.

Format yang umumnya didukung adalah JPG, JPEG, PNG, dan WebP. Batas ukuran serta dimensi dapat mengikuti konfigurasi server.

Penyebabnya dapat berupa ukuran file terlalu besar, format tidak didukung, koneksi tidak stabil, izin akses penyimpanan belum diberikan, atau gangguan server. Coba perkecil gambar, gunakan format yang didukung, lalu unggah kembali.

Fitur tertentu dapat menyimpan draf atau data sementara pada perangkat. Pastikan status sinkronisasi berhasil sebelum menutup aplikasi atau menghapus data aplikasi agar perubahan tidak hilang.

Aktivitas tertentu dapat dicatat untuk keamanan, audit internal, pemeliharaan sistem, dan pelaksanaan proses editorial sesuai kebijakan privasi yang berlaku.

1. Segera ubah kata sandi.
2. Keluar dari perangkat lain jika fasilitas tersebut tersedia.
3. Hubungi administrator atau dukungan teknis.
4. Sampaikan waktu dan rincian aktivitas yang mencurigakan.

Ikuti petunjuk pada bagian Permintaan Penghapusan Akun dan Data. Permintaan dapat disampaikan melalui WhatsApp admin di 0821-7685-6961. Pemohon perlu menjalani verifikasi identitas agar akun milik orang lain tidak terhapus.

Data tertentu dapat dipertahankan apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, keamanan, penyelesaian sengketa, atau arsip editorial yang sah.

Sertakan nama aplikasi, nama pengguna atau email akun, jenis perangkat, versi sistem operasi, tanggal dan waktu kejadian, penjelasan masalah, langkah yang dilakukan sebelum masalah muncul, serta tangkapan layar jika tersedia.

• WhatsApp/Telepon: 0821-7685-6961
• Email: isbatusman@gmail.com
• Halaman bantuan: Pusat Bantuan

Petugas dukungan tidak akan meminta kata sandi atau kode OTP Anda.