Pusat Bantuan

Tentang Layanan Dukungan

Global Network dan Warta Network merupakan platform operasional yang digunakan oleh jurnalis, editor, administrator, kontributor, serta pengelola media dalam jaringan Warta Network Grup untuk mendukung proses penulisan, penyuntingan, verifikasi, pengelolaan, dan publikasi konten berita.

Tim dukungan kami siap membantu apabila pengguna mengalami kendala teknis, masalah akses akun, kesalahan sistem, atau memerlukan informasi mengenai penggunaan aplikasi.

Bantuan Login dan Akun

Jika Anda mengalami kesulitan saat masuk menggunakan akun yang terdaftar atau Login Google, silakan menghubungi administrator media Anda atau tim dukungan Global Network dan Warta Network.

Untuk mempercepat proses bantuan, sertakan:

• Nama lengkap pengguna.
• Alamat email yang digunakan.
• Nama media atau organisasi tempat Anda terdaftar.
• Nama aplikasi yang digunakan: Global Network atau Warta Network.
• Deskripsi kendala yang dialami.

Jangan pernah mengirimkan kata sandi, kode OTP, atau kode pemulihan akun kepada siapa pun, termasuk tim dukungan.

Penggunaan Login Google

Global Network dan Warta Network dapat menggunakan layanan autentikasi Google untuk membantu proses login dan mengidentifikasi pengguna yang telah memperoleh akses ke sistem.

Informasi akun Google digunakan sesuai kebutuhan untuk:

• Mengidentifikasi pengguna.
• Memverifikasi hak akses pengguna.
• Mengelola sesi login aplikasi.
• Menghubungkan layanan Google yang digunakan dalam operasional aplikasi.

Kami tidak menggunakan informasi akun Google untuk penjualan data atau periklanan yang tidak berkaitan dengan layanan aplikasi. Penjelasan lebih lanjut tersedia dalam Kebijakan Privasi.

Pelaporan Bug dan Gangguan Sistem

Jika Anda menemukan bug, kesalahan sistem, atau gangguan layanan, kirimkan laporan kepada tim dukungan dengan menyertakan:

• Nama aplikasi dan versi aplikasi.
• Tanggal serta waktu kejadian.
• Merek, model perangkat, dan versi sistem operasi.
• Tangkapan layar apabila tersedia.
• Langkah-langkah yang dilakukan sebelum masalah terjadi.

Tim kami akan meninjau laporan dan memberikan tanggapan atau petunjuk penyelesaian sesuai kebutuhan.

Pertanyaan Umum

Siapa yang dapat menggunakan Global Network dan Warta Network?

Aplikasi dapat digunakan oleh jurnalis, editor, administrator, kontributor, serta pengelola media yang telah memperoleh akun dan izin akses.

Apakah aplikasi dapat digunakan tanpa akun?

Tidak. Akses ke fitur utama memerlukan akun yang telah terdaftar dan memiliki izin sesuai peran pengguna.

Bagaimana cara mendapatkan akses aplikasi?

Akses diberikan oleh administrator atau pengelola media yang bekerja sama dengan Warta Network Grup.

Apa perbedaan Global Network dan Warta Network?

Keduanya merupakan aplikasi dalam ekosistem Warta Network Grup. Fitur dan hak akses yang tersedia dapat berbeda sesuai kebutuhan organisasi serta peran pengguna.